{"id":4912,"date":"2025-12-15T16:37:44","date_gmt":"2025-12-15T14:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/hilfe\/ruecksendungen-umtausch-bedingungen\/"},"modified":"2026-02-16T14:18:31","modified_gmt":"2026-02-16T12:18:31","slug":"ruecksendungen-umtausch-bedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/hilfe\/ruecksendungen-umtausch-bedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaben &#038; Umtausch \u2013 Bedingungen"},"content":{"rendered":"\n<h2>R\u00fcckgabe oder Umtausch \u2013 So funktioniert es<\/h2><br><p>Hier finden Sie klare Informationen zu <strong>R\u00fcckgaben<\/strong>, <strong>Umtausch<\/strong>, <strong>R\u00fcckerstattungen<\/strong> und <strong>Reklamationen<\/strong> bei \u00c5landsbutiken\/\u00c5land Online. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte f\u00fcr eine schnellstm\u00f6gliche Bearbeitung.<\/p><br><br><h3>1) R\u00fcckgabe innerhalb von 30 Tagen<\/h3><br><p>Sie k\u00f6nnen Artikel innerhalb von <strong>30 Tagen ab Lieferdatum<\/strong> zur\u00fccksenden und erhalten eine <strong>vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Produktpreises<\/strong>, sofern der Artikel gem\u00e4\u00df den untenstehenden Bedingungen genehmigt wird.<\/p><br><ul>\r\n<li><strong>Versandkosten werden nicht erstattet.<\/strong><\/li>\r\n<li>R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (z. B. Kreditkarte).<\/li>\r\n<\/ul><br><br><h3>2) Artikel, die nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen<\/h3><br><p>Folgende Ausnahmen gelten:<\/p><br><ul>\r\n<li><strong>Ausverkauf\/Outlet:<\/strong> Artikel, die als <strong>\u201eSale\u201c<\/strong> oder <strong>\u201eOutlet\u201c<\/strong> gekennzeichnet sind, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder umgetauscht werden.<\/li>\r\n<li><strong>Internationale Bestellungen au\u00dferhalb der EU:<\/strong> R\u00fcckgaben und Umtausch werden f\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb der EU <strong>nicht<\/strong> akzeptiert.<\/li>\r\n<li><strong>Sonderanfertigungen:<\/strong> Artikel, die als <strong>Sonderbestellung<\/strong> gekennzeichnet oder angegeben sind, sind vom R\u00fcckgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen.<\/li>\r\n<\/ul><br><br><h3>3) Zustand des Artikels \u2013 Voraussetzung f\u00fcr eine genehmigte R\u00fcckgabe<\/h3><br><p>Alle zur\u00fcckgesendeten Artikel m\u00fcssen <strong>unbenutzt<\/strong> und <strong>ungewaschen<\/strong> sein. Aus Hygiene- und Qualit\u00e4tsgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr Artikel gew\u00e4hren, die deutliche Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Abnutzung aufweisen.<\/p><br><p>Artikel, die diese Anforderungen nicht erf\u00fcllen, k\u00f6nnen nicht erstattet werden und k\u00f6nnen stattdessen <strong>an eine lokale Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation gespendet<\/strong> werden.<\/p><br><br><h3>4) Reklamation \u2013 falscher oder defekter Artikel<\/h3><br><p>Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von <strong>drei (3) Werktagen<\/strong> nach Lieferung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p><br><p>\r\n  Kundenservice: Montag\u2013Freitag 09:00\u201317:00 Uhr<br \/>\r\n  Telefon: +358 18 4452303<br \/>\r\n  E-Mail: <a href=\"mailto:info@aland.se\">info@aland.se<\/a>\r\n<\/p><br><br><h3>5) R\u00fcckgaben nach 30 Tagen oder nicht genehmigte R\u00fcckgaben<\/h3><br><p>Wenn Artikel nach 30 Tagen zur\u00fcckgesendet werden oder nicht gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie berechtigt sind (z. B. Sale-Artikel, Sonderbestellungen oder internationale Bestellungen au\u00dferhalb der EU), k\u00f6nnen wir in einigen F\u00e4llen eine <strong>Gutschrift<\/strong> in H\u00f6he des Warenwertes ausstellen.<\/p><br><ul>\r\n<li>Steuern und Versandkosten werden nicht erstattet.<\/li>\r\n<li>Das Produkt kann nach Eingang weiterverkauft oder gespendet werden.<\/li>\r\n<li>Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zusendung desselben Artikels.<\/li>\r\n<\/ul><br><br><h3>6) Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fcckgabe\/Umtausch<\/h3><br><p><strong>R\u00fcckgaben und Umtausch k\u00f6nnen etwa 3\u20134 Wochen<\/strong> ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs bei uns in Anspruch nehmen.<\/p><br><p>Ben\u00f6tigen Sie einen schnelleren Umtausch? Wir empfehlen, eine <strong>neue Bestellung<\/strong> aufzugeben und den unerw\u00fcnschten Artikel zur R\u00fcckerstattung zur\u00fcckzusenden.<\/p><br><br><h3>7) Wichtig: Vorgangsnummer erforderlich<\/h3><br><p>Um einen Artikel zur\u00fcckzusenden, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst eine R\u00fcckgabeanfrage erstellen und eine <strong>Vorgangsnummer<\/strong> abwarten.<\/p><br><p><strong style=\"color:#ed1c24;\">Wir akzeptieren keine R\u00fccksendungen ohne eine erstellte und genehmigte Vorgangsnummer.<\/strong><\/p><br><p>\r\n  Link: <strong><a href=\"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/my-account\/refund-requests\/\">R\u00fcckgabeantrag<\/a><\/strong>\r\n<\/p><br><br><h3>8) R\u00fcckversand, Verantwortung und Umtausch<\/h3><br><p><strong>Der Kunde tr\u00e4gt alle Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand<\/strong>, sofern nicht anders angegeben.<\/p><br><p><strong>\u00c5land Online \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr verlorene oder besch\u00e4digte R\u00fccksendungen.<\/strong> Wir empfehlen daher eine Versandart mit <strong>Sendungsverfolgung<\/strong> und vorzugsweise <strong>Versicherung<\/strong>.<\/p><br><p>Bei genehmigtem <strong>Umtausch<\/strong> \u00fcbernimmt \u00c5land Online die Versandkosten f\u00fcr den <strong>neuen Artikel<\/strong> an Sie (an die urspr\u00fcngliche Lieferadresse).<\/p><br><br><h3>9) Kommunikation und E-Mail<\/h3><br><p>Falls wir weitere Informationen ben\u00f6tigen oder etwas unklar ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Bitte f\u00fcgen Sie \u00c5land Online als vertrauensw\u00fcrdigen Absender hinzu, da einige E-Mail-Anbieter unsere Antworten m\u00f6glicherweise als Spam filtern.<\/p><br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4085,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4912","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4912"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5672,"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4912\/revisions\/5672"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alandsbutiken.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}