Försäljningsvillkor – Ålandsbutiken (Marknadsplats)

Senast uppdaterad: 2025-12-14

Dessa försäljningsvillkor (“Villkoren”) gäller när du som kund (“du”, “Kunden”) handlar via Ålandsbutikens marknadsplats (“Ålandsbutiken”, “Marknadsplatsen”, “vi”, “oss”), som drivs av F:a Björn Pettersson (“Åland Online”).

Viktigt: Ålandsbutiken är en marknadsplats där både (i) externa säljare på Åland (“Säljare/Vendor”) och (ii) Ålandsbutiken själv kan sälja varor. Vem som är säljare för respektive vara framgår på produktsidan och i kassan.

1. Definitioner

  • Marknadsplatsen: Ålandsbutikens webbplatser, domäner och underdomäner där varor listas och säljs.
  • Säljare/Vendor: Den näringsidkare som säljer den aktuella varan. Säljaren anges med namn och FO-nummer.
  • Ålandsbutikens egna varor: Varor där Ålandsbutiken/Åland Online är angiven som Säljare.
  • Varor: Fysiska produkter (om inte annat uttryckligen anges).
  • Konsument: Privatperson som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet.

2. Parter och vem du ingår avtal med

2.1 Externa Säljare (Vendors)

När en vara säljs av en extern Säljare ingår du köpeavtal direkt med Säljaren för den varan. Ålandsbutiken tillhandahåller Marknadsplatsen samt hanterar checkout/betalning och kundserviceprocesser, men Säljaren ansvarar för varan, dess beskrivning, leverans och att fullgöra köpet enligt tillämplig lag.

2.2 Ålandsbutikens egna varor

När Ålandsbutiken är angiven som Säljare ingår du köpeavtal med F:a Björn Pettersson (Åland Online).

2.3 Säljaruppgifter (namn och FO-nummer)

För varje produkt ska Säljaren framgå med namn och FO-nummer (finskt företags- och organisationsnummer). Uppgifterna visas normalt på produktsidan, i kassan och/eller i orderbekräftelsen.

3. Beställning och orderbekräftelse

En beställning görs genom att du lägger varor i varukorgen och slutför köpet i kassan. När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post.

Om en vara inte kan levereras (t.ex. slut i lager, felaktig prisinformation eller annan giltig anledning) kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuella belopp som avser den varan.

4. Priser, valuta och produktinformation

Priser anges på Marknadsplatsen i den valuta som framgår i kassan. Vi strävar efter att produktinformation och priser ska vara korrekta, men fel kan förekomma.

Produktbilder är illustrativa och färger/utseende kan variera beroende på skärm, ljus och produktionsvariationer.

5. Betalning och utbetalning till Säljare

5.1 Betalningen går till Ålandsbutiken

När du betalar i kassan genomförs betalningen till Ålandsbutiken. Ålandsbutiken agerar som betalningsmottagare i checkout och hanterar orderadministration.

5.2 Utbetalning till Säljare (payout)

För varor som säljs av externa Säljare betalar Ålandsbutiken ut beloppet till respektive Säljare efter att Marknadsplatsens avgifter och eventuella avdrag (t.ex. transaktionskostnader och återbetalningar enligt dessa Villkor) avräknats.

6. Leverans, samfrakt och flera paket

6.1 Leveranssätt och kostnader

Leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan. Leveranstider är uppskattningar och kan variera mellan Säljare och beroende på transportör.

6.2 Samfrakt (inte alltid möjligt)

Vi försöker samfrakta när det är praktiskt möjligt, men eftersom varor kan säljas av olika Säljare och skickas från olika platser kan din beställning levereras i flera paket och vid olika tidpunkter.

6.3 Outlöst försändelse

Om du inte hämtar ut/kvitterar en försändelse och den går i retur kan du bli debiterad faktiska kostnader för returfrakt, hantering och eventuella extra transportkostnader. Vi informerar dig vid behov och redovisar grunderna för debiteringen.

7. Åland, skattegräns, tull och importavgifter

Åland omfattas av särskilda regler i förhållande till EU:s momsområde (skattegräns). Det innebär att leveranser från en Säljare på Åland till vissa destinationer kan medföra att transportör eller myndighet tar ut importmoms, tull och/eller administrativa avgifter.

Dessa kostnader betalas normalt av Kunden, om inte annat uttryckligen anges i kassan eller på produktsidan. Eventuella avgifter beror bl.a. på varans typ, värde och mottagarlandets regler.

7.1 Ålandsbutikens egna varor

Ålandsbutiken säljer även egna varor. Dessa kan vara tillverkade och/eller skickas inom EU. Exakt leveransupplägg framgår av produkt- och orderinformationen.

8. Ångerrätt (Konsument) och returer

8.1 Lagstadgad ångerrätt

Om du handlar som Konsument har du i de flesta fall rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan (distansavtal). För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen.

8.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla varor. Exempel på vanliga undantag är varor som är förseglade av hälso-/hygienskäl där förseglingen brutits, samt specialtillverkade varor enligt kundens anvisningar.

8.3 Säljarens egna returvillkor

Utöver lagstadgade rättigheter kan varje Säljare erbjuda egna returvillkor (t.ex. längre returtid eller särskilda villkor). Säljarens extra villkor ska framgå på produktsidan och/eller i kassan. Säljarens villkor får inte försämra dina tvingande konsumenträttigheter.

8.4 Returprocess

  • För att ångra/returnera: kontakta oss via info@aland.se och ange ordernummer, vilka varor det gäller och om du vill ångra köpet eller reklamera.
  • Vi guidar dig till rätt Säljare/returadress och ger instruktioner.
  • Om inte annat anges står Kunden normalt för returfrakt vid ånger (inte vid godkänd reklamation).

8.5 Återbetalning

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, efter att returen mottagits och kontrollerats (eller när du kan visa att returen skickats, beroende på situation).

Vid ånger kan avdrag göras för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion (motsvarande vad som är möjligt i en butik).

9. Reklamation, fel i vara och lagstadgade rättigheter

9.1 Om varan är felaktig

Om varan är felaktig eller inte stämmer med vad som avtalats har du lagstadgade rättigheter att kräva åtgärd (t.ex. reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning beroende på omständigheterna).

Vem hanterar reklamationen? Reklamation ska i första hand riktas till den Säljare som sålt varan (angiven med namn och FO-nummer). Ålandsbutiken kan hjälpa till att förmedla kontakt och process.

9.2 Hur du reklamerar

Kontakta oss på info@aland.se och ange ordernummer, beskriv felet, bifoga gärna bilder/video och ange vad du önskar (t.ex. omleverans/återbetalning).

10. Ansvar och begränsningar

Ålandsbutiken ansvarar för att tillhandahålla Marknadsplatsens funktioner och hantera betalningsflöde och kundsupportprocesser. Säljaren ansvarar för varans kvalitet, riktighet i produktbeskrivning, leverans av varan samt att uppfylla lagstadgade skyldigheter mot Kunden.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, om inte tvingande lag säger annat. Inget i Villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande konsumenträtt.

11. Force majeure

Om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständighet utanför rimlig kontroll (t.ex. myndighetsåtgärd, strejk, krig, pandemi, omfattande driftstörningar hos transportör) kan leverans försenas eller behöva avbokas. Du informeras i sådana fall och återbetalning sker för ej levererade varor.

12. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy. Vid köp delar vi nödvändiga uppgifter med relevant Säljare och transportör för att kunna leverera och hantera kundservice.

13. Kontakt

14. Tvistlösning och tillämplig lag

14.1 Först: kontakta oss

Vid frågor eller tvist rekommenderar vi att du först kontaktar oss så försöker vi lösa ärendet i dialog med berörd Säljare.

14.2 Konsumenttvister

Om du är Konsument kan du normalt ha rätt att få en tvist prövad av behörig domstol i enlighet med tvingande konsumentskyddsregler. Du kan även ha möjlighet att vända dig till alternativ tvistlösning (ADR), t.ex. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller motsvarande instans i Finland.

14.3 Företagskunder

Om du handlar som företag kan tvister i första hand hanteras genom förhandling. Vid behov prövas tvist i behörig domstol enligt tillämplig lag.

15. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Den version som publiceras på Webbplatsen är den som gäller vid tidpunkten för ditt köp.