Leveranser till Åland

Obs! Vi skickar inte ut beställningar på helger eller helgdagar.

Leveranstid och leveranser i flera paket

Normal leveranstid är vanligtvis upp till 1–2 veckor från beställning, beroende på lagerstatus och vald frakt. I vissa fall kan en beställning delas upp i flera försändelser (t.ex. om varor skickas från olika lager).

Beställningar kan i vissa fall ta upp till 10 arbetsdagar innan de lämnar vårt lager.

Adress, telefonnummer och leveransansvar

Kontrollera din leveransadress noggrant i kassan. Ange även ett telefonnummer dagtid där du kan nås om transportören behöver kontakta dig vid leveransproblem.

Fraktkostnader återbetalas inte. Åland Online ansvarar inte för paket som försvinner eller returneras på grund av felaktigt angiven adress.

Vi levererar inte till postboxar.

Spårning och var är mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk. Spårningen kan ta upp till 48 timmar att uppdateras efter att paketet registrerats hos transportören.

Om du inte får ditt paket: börja med att kontakta transportören via spårningslänken eller ditt lokala postombud. Om du fortfarande behöver hjälp, mejla oss på info@aland.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Om paketet verkar borttappat

Om paketet inte går att lokalisera kan vi öppna ett ärende hos transportören. Handläggningstiden kan vara cirka 2–3 veckor från det att ärendet registrerats.

Returnerade paket (oavsett anledning)

Om ett paket returneras till Åland Online, oavsett anledning, återbetalas endast varuvärdet. Paketet skickas inte om på nytt.

Fraktkostnader (inklusive eventuell returfrakt) återbetalas inte.

Ändra en beställning

En beställning kan endast ändras samma dag som den genomförs.

Expressfrakt och snabbare alternativ

Snabbare leveransalternativ kan finnas i kassan. Pris och tillgänglighet beror på varornas vikt och din leveransadress.

Observera att beställningar som läggs på en fredag normalt skickas tidigast måndag (även vid expressalternativ), eftersom vi inte skickar på helger eller helgdagar.

Vill du läsa mer? Se även vår sida om Frakt & leverans.

Genom att slutföra din beställning accepterar du att bli importör av paketet och för din beställning. På så sätt påtar du dig det fulla ansvaret för eventuella ytterligare importavgifter.

Åland Online betalar inte importskatter, tullar eller mäklaravgifter, och vi inkluderar dem inte heller i våra fraktpriser.

Kontakta ditt lokala tullkontor för en uppskattning av dessa avgifter. Du måste betala dessa avgifter för att ditt paket ska levereras. Om fraktföretaget inte kan ta ut tullar eller mäklaravgifter som är kopplade till din beställning kommer paketet att kasseras. Ingen återbetalning utbetalas i dessa fall.

Leveranser till adresser inom Europeiska unionen

Obs! Vi skickar inte ut beställningar på helger eller helgdagar.

Leveranstid och leveranser i flera paket

Leveranstiden inom EU är vanligtvis upp till 1–2 veckor från beställning, beroende på lagerstatus, destination och vald frakt. I vissa fall kan din order delas upp i flera försändelser (t.ex. om varor skickas från olika lager).

Beställningar kan i vissa fall ta upp till 10 arbetsdagar innan de lämnar vårt lager.

Adress och leveransansvar

Kontrollera din leveransadress noggrant i kassan. Fraktkostnader återbetalas inte. Åland Online ansvarar inte för paket som försvinner eller returneras på grund av felaktigt angiven adress.

Vi levererar inte till postboxar.

Spårning och var är mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk. Spårningen kan ta upp till 48 timmar att uppdateras efter att paketet registrerats hos transportören.

Om du inte får ditt paket: kontakta först transportören via spårningslänken eller ditt lokala postombud. Om du tror att paketet har kommit bort, mejla oss på info@aland.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Om paketet verkar borttappat

Om paketet inte går att lokalisera kan vi öppna ett ärende hos transportören. Handläggningstiden kan vara cirka 2–3 veckor från det att ärendet registrerats.

Ändra en beställning

En beställning kan endast ändras samma dag som den genomförs.

Expressfrakt och snabbare alternativ

Snabbare leveransalternativ kan finnas i kassan. Pris och tillgänglighet beror på varornas vikt och din leveransadress.

Observera att beställningar som läggs på en fredag normalt skickas tidigast måndag (även vid expressalternativ), eftersom vi inte skickar på helger eller helgdagar.

Vill du läsa mer? Se även vår sida om Frakt & leverans.

Leveranser till internationella adresser utanför EU

Viktigt: För beställningar som skickas till adresser utanför EU gäller att internationell försäljning är slutlig. Det innebär att returer och byten normalt inte accepteras (se undantag vid reklamation nedan).

Obs! Vi skickar inte ut beställningar på helger eller svenska helgdagar.

Lagerstatus

Om en artikel du beställt är slut i lager kontaktar vi dig med ett uppskattat leveransdatum eller hjälper dig att välja en alternativ produkt.

Adress och kontaktuppgifter

Kontrollera att leveransadressen är korrekt och att ditt lands posttjänst levererar till adressen exakt som du angett den. Ange också ett telefonnummer dagtid så att transportören kan nå dig vid leveransproblem.

Om ett paket returneras till Åland Online av någon anledning återbetalas endast varuvärdet. Paketet skickas inte om. Fraktkostnader (inklusive returkostnad) återbetalas inte.

Tull, importmoms och avgifter

När du slutför din beställning accepterar du att vara importör av försändelsen. Det innebär att du ansvarar för importmoms, tull och eventuella administrativa/mäklaravgifter som kan tillkomma.

Åland Online betalar inte importmoms, tull eller mäklaravgifter och dessa ingår inte i våra fraktpriser.

Kontakta gärna ditt lokala tullkontor för en uppskattning av avgifterna innan du beställer. Avgifterna måste normalt betalas för att paketet ska kunna levereras.

Om fraktbolaget inte kan ta ut avgifter kopplade till din beställning kan paketet i vissa fall returneras, hållas kvar eller kasseras enligt lokala regler. Ingen återbetalning lämnas i sådana fall.

Returer, byten och reklamation

Returer och byten accepteras inte för internationella beställningar utanför EU.

Om din beställning innehåller felaktiga eller defekta artiklar, kontakta oss inom tre (3) arbetsdagar efter leverans så hjälper vi dig vidare:

E-post: info@aland.se

Leveransprocess och leveranstid

Internationella beställningar skickas med en transportör som vi väljer. Försändelser kan hanteras av tullmyndigheter innan de lämnas vidare till lokal distribution, vilket kan påverka leveranstiden.

Eftersom tullhantering varierar mellan länder är ett exakt leveransdatum ofta svårt att garantera.

Spårning

Om det är möjligt skickar vi en spårningslänk via e-post när din beställning har skickats. Spårningen kan ta upp till 48 timmar att uppdateras efter registrering hos transportören.