HILFE
Hilfe – hier findest du schnell Antworten auf häufige Fragen zu Größen, Rücksendungen, Versand & Lieferung und unserer Zufriedenheitsgarantie. Außerdem führen wir dich Schritt für Schritt durch den Ablauf, wenn du wissen möchtest, wo sich dein Paket befindet oder wie du eine Rücksendung machst.
Häufige Fragen (FAQ)
Findest du die Antwort nicht, die du suchst? Kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.
Häufig gestellte Fragen – FAQ
Du findest deine Sendungsnummer in deiner Bestellung, sobald das Paket versendet wurde. Dort findest du auch einen Link zum von uns genutzten Versanddienstleister, sodass du die Lieferung in Echtzeit verfolgen kannst.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird, kann das daran liegen, dass das Paket gerade erst registriert wurde. Warte bitte einen Moment und prüfe es dann erneut.
Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Zielort ab. Auf unserer Seite zu Versand & Lieferung findest du aktuelle Lieferzeiten und Optionen sowie Informationen dazu, was gilt, wenn deine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.
Möchtest du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Folge den Anweisungen auf unserer Retourenseite: Retouren. Dort siehst du auch, was für das Widerrufsrecht, Reklamationen und mögliche Ausnahmen gilt.
Bei Widerruf trägst du in der Regel die Rücksendekosten, sofern auf der Produktseite oder in der Kasse nichts anderes angegeben ist.
Bei einer Reklamation (wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist) übernimmt in der Regel der Verkäufer die Kosten, sobald die Reklamation genehmigt wurde. Kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.
Wir versuchen, Sendungen nach Möglichkeit zusammenzulegen. Eine Bestellung kann jedoch Artikel aus unterschiedlichen Lagern oder von verschiedenen Verkäufern enthalten. Dann kann die Lieferung in mehrere Pakete aufgeteilt werden, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
Informationen zu den Lieferoptionen erhältst du an der Kasse sowie ggf. Updates in deiner Bestellung.
Um die richtige Größe zu wählen, empfehlen wir dir, dich auszumessen und mit unserer Größentabelle zu vergleichen. So findest du leichter eine Passform, die sich sofort gut anfühlt.
Unsere Zufriedenheitsgarantie soll dir ein sicheres Gefühl beim Kauf geben. Lies die Bedingungen und erfahre, wie du vorgehst, wenn du nach der Lieferung Hilfe brauchst.
